MAYUKO INUI
キューズモール店 レディス担当乾 真祐子
苦手意識は吹き飛びました
2人の子供が保育園に入るタイミングで入社しました。
この店舗の服が好きで購入したことがあり興味のある店でした。しかし、私自身が人一倍の人見知りで周りからも接客のお仕事は「絶対無理やろ?」と言われるくらいでしたのでアパレル販売には少し苦手意識がありました。
仕事を探すタイミングであえて自分の苦手なことにも挑戦したいとも考えていたので、興味のある服を扱うお店で働いてみようと思いました。
子供がいて一人で子育てしていることで色々融通をきいてくれるのもあり、いままで長く続けてこられました。今では、2人の子供からも「この仕事をするママはかっこいい!」「がんばって!」と応援してくれていますし、そういってもらえるくらいこの仕事を好きで前向きに取り組めていると思ってます!
同じような女性の方でも、各店舗でシフトは融通してくれると思いますので 仲間が増えて欲しいです。
レディスの商品企画にも参加することになりました。
一日のはじまりは掃除から店内の整理。朝からお客様がたくさん入店することはありませんので、簡単な事務作業や商品入荷の検品をします。
一番大切なのは 接客ですが、いまでは ディスプレイや商品の追加までさせてもらっており、これからはレディスの商品企画にも店舗代表として参加します。
最初は 販売が一番の仕事になるとは思いますが、いまでは、一つずつ出来ること・学ぶことがが増えていっているのでやりがいも大きくなっていると感じています。
一緒にレディスを作っていける
女性スタッフが欲しい!
「お姉ちゃん!来たで!」と遠方より来店してくれることに感激
お客様が何を求めているのか?
わたしは、お客様と接するときには、ゆっくり一緒に 「悩み」「 選ぶ」ことを一番に、フレンドリーな接客を心がけています。なので、型にはまった接客ではないのですが、「お姉ちゃんおってよかったー」と来店時に言ってもらえると嬉しいですし、自信にもなっていますね。
自分のすすめたものが売れたとき、なんども来店してもらえるようになったとき、自分を指名して来店してもらったときはすごく嬉しいですし、苦手を持っていた接客(人と話すこと)を仕事を通してのりこえられたと思います。
人間関係が良好だと自然と笑顔に
スタッフ同士も年齢関係なく、プライベートでも仲良くできています。いいこと悪いことも相談でき働けているので、それが店頭での笑いのある雰囲気につながっていると思います。そういう店の雰囲気がお客さまにもっともっと伝わり、一人でも多くの顧客様ができると信じていますのでそういう環境づくりも大事にしたいです。
わたしだから提案できたを目指したい
昔から来ていただいている顧客様にも「あの店めっちゃいいよ~」「他にはあんなの置いてない」と言ってもらえるようなトレンドを感じるリレーションにしかない、私だからできる提案をしていきたいです。今でもありがたいことに沢山の顧客さまが来てくださいますが、これからも一人でも多くそういう人が増えていくように接客・店づくり・商品づくりをできるようになりたいです。
ちょっとの勇気とそれを支えてくれる仲間
わたしのように、人と話すのが苦手な人も得意な人もいますが、それは人それぞれの性格です。
私自身ほんとうに人見知りで人と話すことは苦手でしたが、ここまで続けてこられているのは、それを乗り越える楽しさや達成感があるからです。
正直しんどいこともたくさんありますが、それはスタッフが助けてくれますし、一つ一つできる仕事が増えること、お客さんと関わることで覚えてもらったり、再来店してもらえるとすごく嬉しいですよ!